Destek

Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda en sık sorulan soruları bulabilirsin. Aradığın cevap yoksa ekibimize doğrudan yaz — genellikle bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Destek ekibiyle iletişime geç
Hesap, ödeme veya bildirim konularında yardım al.
aralsezgisel@icloud.com

Sıkça sorulan sorular

Bir ilgi alanı ya da konu seçersin, o konu üzerine açık olan sohbet odasına anında katılırsın. Odada birden fazla kişi olabilir; birinden hoşlanırsan özel sohbete geçebilirsin. Profil kaydırma veya eşleşme puanlama sistemi yoktur.

Uygulama içinde Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyerek hesabını ve ilişkili tüm verilerini kalıcı olarak silebilirsin. Silme işlemi geri alınamaz ve en geç 30 gün içinde tüm sunucularımızdan tamamen kaldırılır. Uygulamaya erişemiyorsan aşağıdaki e-postadan da talepte bulunabilirsin.

İlgili kullanıcının profiline veya mesajına uzun bas, "Bildir" seçeneğini seç ve nedeni belirt. Bildirimler 24 saat içinde incelenir; ihlal tespit edilirse hesap askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır. Acil bir güvenlik durumu için doğrudan destek e-postamıza yazabilirsin.

Engellenen kişi seni artık odalarda göremez, sana mesaj gönderemez ve profiline erişemez. Engel, karşılıklı olarak sessizce uygulanır; karşı tarafa bildirim gitmez. Engeli istediğin zaman Ayarlar → Engellenenler bölümünden kaldırabilirsin.

Önce uygulamayı kapatıp yeniden açmayı dene ve App Store hesabınla giriş yaptığından emin ol. Sorun devam ederse App Store makbuzunun ekran görüntüsüyle birlikte destek e-postamıza yaz; işlemler genellikle 48 saat içinde manuel olarak doğrulanıp aktif edilir.

Hayır, mesaj içeriklerin reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiğini Gizlilik Sözleşmesi sayfasında ayrıntılı olarak bulabilirsin.

Doğum tarihi, güvenlik nedeniyle uygulama içinden değiştirilemez. Yanlış girildiğini düşünüyorsan kimliğini doğrulayan bir belgeyle birlikte destek e-postamıza yaz; ekibimiz manuel olarak inceleyip düzeltir.

Acil güvenlik bildirimi

Taciz, tehdit veya yasa dışı bir içerikle karşılaştıysan, uygulama içindeki "Bildir" özelliğini kullanmanın yanı sıra durumu doğrudan aralsezgisel@icloud.com adresine e-posta ile bildirebilirsin. Bu tür bildirimleri öncelikli olarak inceliyoruz.